Felhasználási feltételek

Az internetes áruház általános szerződési feltételei

I. cikk - Fogalommeghatározások

1. Az internetes áruház üzemeltetője és az eladó / kereskedő a TopDizajn s.r.o., székhelye: Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Szlovákia, cégazonosító szám: 47876051, adószám: 2024133166, közösségi adószám: SK2024133166, bejegyezve a Pozsony III. Városi Bíróság cégjegyzékében, részleg: Sro, betétszám: 100146/B.
2. Az internetes áruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója az e cikk 1. pontjában megjelölt TopDizajn s.r.o.
3. Vevő az a személy, aki az internetes áruházon keresztül rendelést hoz létre, vagy az eladóval adásvételi szerződést köt. Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem vállalkozási tevékenysége vagy hivatása keretében jár el.
4. Az internetes áruház nyilvánosan hozzáférhető, az interneten elhelyezett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások megrendelését.
5. Árunak vagy szolgáltatásnak az internetes áruház oldalain közzétett termékek minősülnek.
6. A rendelés az internetes áruház rendelési folyamatának megerősítésével jön létre, amikor a vevő kiválasztja az árukat vagy szolgáltatásokat, és teljeskörűen kitölti a rendelési űrlapot.
7. A vevő tudomásul veszi, hogy a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció elsősorban az internetes áruházon keresztül, e-mailben vagy telefonon történhet; a tartós adathordozón nyújtandó információkat a vevő elsősorban e-mailben kapja meg.

II. cikk - Ár

1. Az áruknál feltüntetett valamennyi ár végleges és tartalmazza az áfát, hacsak az adott árunál kifejezetten másként nincs feltüntetve.
2. Az eladót a vevő rendelésének elküldésekor az internetes áruházban feltüntetett ár köti, kivéve a nyilvánvaló árhibát, amelyet a vevő kellő figyelem mellett felismerhetett.

III. cikk - Rendelés

1. A rendelés az internetes áruház rendelési folyamatának megerősítésével jön létre, amikor a vevő kiválasztja az árukat vagy szolgáltatásokat, és teljeskörűen kitölti a rendelési űrlapot. A rendelés megfelelő feldolgozásához ki kell tölteni a rendelésben kért adatokat, és ki kell választani a megrendelt áruk vagy szolgáltatások szállítási és fizetési módját.
2. A rendelés elküldésével a vevő elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát, és tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
3. Az adásvételi szerződés az eladó rendelés-visszaigazolásával jön létre, hacsak jogszabály vagy jelen feltételek másként nem rendelkeznek. A rendelés automatikus beérkezési visszaigazolása arra szolgál, hogy tájékoztassa a vevőt a rendelés internetes áruház rendszerébe történő beérkezéséről; az eladó ezt követően tájékoztatja a vevőt a rendelés visszaigazolásáról, az áru feladásáról vagy arról, ha a rendelés nem teljesíthető.
4. A rendelés internetes áruházban történő létrehozását követően a vevő automatikus e-mailt kap, amely visszaigazolja a rendelés internetes áruház általi beérkezését. Ez az e-mail nem minősül a jelen cikk 3. pontja szerinti rendelés-visszaigazolásnak, kivéve, ha tartalmából más következik.
5. A rendelés elküldésével a vevő köteles megfizetni a megrendelt áru vételárát.
6. Ha az eladó a rendelést vagy annak egy részét az áru elérhetetlensége, a gyártás megszűnése, a termék lényeges megváltozása, vis maior vagy más objektív akadály miatt nem tudja teljesíteni, erről haladéktalanul e-mailben tájékoztatja a vevőt, és további eljárást javasol, különösen helyettesítő áru szállítását, a rendelés módosítását vagy a rendelés érintett részének törlését.
7. Az eladó a rendelést akkor is törölheti, ha a vevő a rendelés teljesítéséhez szükséges valótlan, hiányos vagy nem ellenőrizhető adatokat ad meg, különösen helytelen e-mail-címet, telefonszámot vagy szállítási címet. Ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét már megfizette, az eladó a beérkezett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a rendelés törlésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

IV. cikk - Fizetési feltételek

1. Az internetes áruházban az árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:
   1. utánvétes fizetés - a vevő az áru átvételekor közvetlenül a futárnak vagy az átvételi ponton fizet,
   2. előre fizetés proforma számla alapján; az áru a pénzösszeg eladó számlájára történő beérkezését követően kerül feladásra, ha a felek ebben a fizetési módban állapodtak meg,
   3. online bankkártyás fizetés fizetési kapun keresztül.
2. Az egyes fizetési módokhoz tartozó esetleges felárakat jelen általános szerződési feltételek VI. cikke vagy közvetlenül a rendelési folyamat tartalmazza a rendelés elküldése előtt.
3. Az eladó a vevőnek különösen az alábbi kedvezményeket nyújthatja:
   1. árkedvezmény az internetes áruházba történő regisztrációért,
   2. kedvezmény ismételt vásárlás esetén,
   3. kedvezmény egyszeri kedvezménykupon alapján.
4. A nyújtott kedvezmények nem vonhatók össze, hacsak az eladó másként nem rendelkezik.

V. cikk - Szállítási feltételek

1. Az eladó az árut legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíti a vevőnek, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodtak meg, vagy ha az adott árunál a szerződés megkötése előtt hosszabb szállítási határidő került feltüntetésre.
2. Ha az áru raktáron van, azt az eladó kapacitási lehetőségei szerint a lehető legrövidebb időn belül feladja.
3. Ha a rendelés több árut vagy szolgáltatást tartalmaz, és azok egy része nincs raktáron, az eladó erről tájékoztatja a vevőt.
4. Az áruval együtt vagy elektronikus úton a vásárló számlát (adóügyi bizonylatot), használati útmutatót, ha az adott áruhoz szükséges, valamint a gyártó által szállított egyéb dokumentumokat kap.
5. A teljesítés helyének az a hely minősül, ahová az árut szállítják.
6. Az eladó a vevő részére történő szállítást elsősorban a GLS futárszolgálaton vagy a Packeta szolgáltatáson keresztül végzi. A konkrét elérhető szállítási módokat a rendelési folyamat tartalmazza.

VI. cikk - Szállítási díjak, csomagolás és fizetési lehetőségek

1. A szállítás ára és az esetleges fizetési díjak a rendelési folyamatban, a rendelés elküldése előtt kerülnek feltüntetésre.
2. Utánvét, előre fizetés vagy online bankkártyás fizetés esetén a szállítási díj a választott szállítási mód, fizetési mód, szállítási ország és az internetes áruház aktuális feltételei alapján kerül kiszámításra.
3. Az eladó és a vevő a szokásostól eltérő áruküldési vagy szolgáltatásnyújtási eljárásban, valamint az ilyen szolgáltatások díjában is megállapodhatnak.
4. Az eladó elküldheti a vevőnek az azonnal elérhető árut, és a rendelés fennmaradó részét később, a törvényes vagy megállapodott határidőn belül kézbesítheti, feltéve, hogy a vevőnek nem számít fel további postaköltséget azon felül, amelyet a rendelés tartalmazott, hacsak a szerződő felek másként nem állapodnak meg.

VII. cikk - Tulajdonjog átruházása

1. Az áru tulajdonjoga az eladóról a vevőre csak a vételár teljes megfizetésével száll át, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik.
2. A vevő hibás teljesítésből eredő jogainak érvényesítését ez a rendelkezés nem érinti. Ha a vevő nem fizette meg teljes egészében a vételárat, az eladó jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesíteni a vételár megfizetésére irányuló jogait a vevővel szemben.

VIII. cikk - Rendelés törlése

1. A vevő kérheti a rendelés törlését annak teljesítése előtt. A fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi méretre készült áru esetében a rendelés díjmentes törlése elsősorban a gyártás vagy módosítás megkezdéséig, illetve az eladóval kötött megállapodás alapján lehetséges. Ez nem érinti a fogyasztó törvényes jogait, ha azok az adott esetre alkalmazandók.

IX. cikk - A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga és fogyasztói tájékoztató

1. A fogyasztónak a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 108/2024. sz. törvény alapján joga van a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül; egy rendelésben szereplő több, külön kézbesített áru esetén a határidő az utoljára kézbesített áru átvételének napjától kezdődik.
2. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztó az áru kézbesítése előtt is jogosult elállni a szerződéstől.
3. A fogyasztó az elállási jogát a Elállás a szerződéstől >> gombra kattintva elérhető elektronikus kérelem útján, e-mailben, írásban vagy más, tartós adathordozón rögzített egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyből kitűnik, hogy eláll a szerződéstől. Az áru internetes áruházon keresztüli gyors és megfelelő visszaküldése érdekében az eladó az elektronikus kérelem használatát javasolja; ez nem érinti a fogyasztó törvényes jogát arra, hogy a jelen pontban megjelölt más módon is elálljon a szerződéstől.
4. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot legkésőbb az elállási határidő utolsó napján elküldi.
5. A fogyasztó köteles az árut az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül elküldeni vagy átadni az eladónak; a határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut legkésőbb e határidő utolsó napján elküldi.
6. Az árut ne küldje utánvéttel; az ilyen árut az eladó nem köteles átvenni.
7. Az eladó a fogyasztónak visszatéríti a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott valamennyi fizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket is, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az eladó nem köteles a kifizetéseket visszatéríteni mindaddig, amíg az árut meg nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését, kivéve, ha az eladó felajánlotta, hogy az árut maga veszi át. Ha a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő kézbesítési módot választott, az eladó nem köteles megtéríteni az ilyen kézbesítési mód többletköltségeit.
8. Az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli, ha az eladó előzetesen megfelelően tájékoztatta arról, hogy ezek a költségek a fogyasztót terhelik, és ha az eladó és a fogyasztó másként nem állapodnak meg.
9. Az elállási jog nem alkalmazandó különösen a fogyasztó specifikációi szerint gyártott áru vagy egyedi méretre készült áru szállítása esetén a 108/2024. sz. törvény 19. § (1) bek. c) pontja alapján. Választható változatokkal rendelkező termékek esetén egyedileg kell megvizsgálni, hogy valóban egyedi gyártású vagy a fogyasztó specifikációi szerint készült áruról van-e szó.
10. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

Az áru visszaküldési címe:
TopDizajn s.r.o.
Slavomírova 11
900 26 Slovenský Grob - Szlovákia

A csomag feladása után a nyomkövetési számot el kell küldeni e-mail-címünkre.

X. cikk - A szerződő felek jogai és kötelezettségei

1. Szerződő feleknek az eladó és a vevő minősülnek.
2. A vevő köteles különösen:
   1. átvenni a megrendelt árut, hacsak jogszabály vagy jelen feltételek másként nem rendelkeznek,
   2. megfizetni az eladónak a megállapodott vételárat,
   3. a küldemény átvételekor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, ha ez a kézbesítés módjára tekintettel lehetséges.
3. Az eladó köteles különösen:
   1. a vevőnek az árut a megállapodott minőségben, mennyiségben és áron szállítani,
   2. az áruval együtt vagy utólag megküldeni a vásárlónak az áruhoz kapcsolódó valamennyi dokumentumot, különösen az áruról szóló számlát, reklamációs információkat és használati útmutatót a szlovák nyelv kodifikált formájában, ha az ilyen útmutató az áru jellegére tekintettel szükséges.

XI. cikk - Személyes adatok védelme

1. A személyes adatok kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel összhangban történik.
2. Az adatkezelő a vevő személyes adatait csak a szükséges mértékben adja át azoknak a címzetteknek, akik részt vesznek a rendelés teljesítésében, vagy akik részére az adatok továbbítását jogszabály írja elő, különösen fuvarozóknak, pénzforgalmi szolgáltatóknak, könyvelési és IT beszállítóknak, valamint illetékes hatóságoknak.
3. Az adatkezelő a vevőtől különösen az alábbi személyes adatokat szerzi meg: megszólítás/cím, keresztnév, vezetéknév, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím és a rendeléshez kapcsolódó adatok.
4. A megadott személyes adatokat különösen a rendelés feldolgozása, az adásvételi szerződés teljesítése, az áru kézbesítése, reklamáció vagy elállás kezelése, jogi kötelezettségek teljesítése, valamint az adatkezelő jogainak és jogos érdekeinek védelme céljából kezelik.
5. Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, nyilvánosságra hozatallal, elvesztéssel vagy visszaéléssel szembeni védelme érdekében.
6. Az érintett személyt a GDPR és a 18/2018. sz. törvény szerinti jogok illetik meg, különösen a személyes adatokhoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, az adatkezelés elleni tiltakozás, valamint a felügyeleti hatóságnál történő panasztétel joga.
7. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk külön „Személyes adatok védelme” vagy „GDPR” dokumentumban szerepelhetnek, amely az internetes áruházban elérhető.
8. Ha az eladó harmadik személy közreműködésével elégedettségi kérdőívet vagy vásárlásértékelési kérelmet küld a vevőnek, ezt kizárólag a jogszabályokkal és az adatvédelmi tájékoztatóban megadott információkkal összhangban teszi.

XII. cikk - Kártérítés az áru át nem vétele esetén

1. Az eladó jogosult kártérítésre a Polgári Törvénykönyv vagy a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint, ha a vevő olyan árut rendelt meg, amelyet nem vett át, és egyúttal nem állt el a szerződéstől, illetve nem törölte a rendelést a jogszabállyal vagy jelen feltételekkel összhangban.
2. A kártérítés összegének meghatározásakor az eladó különösen a szállítással, csomagolással, feladással, a rendelés adminisztrációjával és az esetleges visszaszállítással kapcsolatban célszerűen felmerült költségeket veszi figyelembe.
3. Az eladó jogosult a kártérítési igényt nem érvényesíteni, vagy csak részben érvényesíteni.

XIII. cikk - Fogyasztói jogviták alternatív rendezése

1. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, jogosult az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel.
2. Ha az eladó a jogorvoslati kérelmet elutasítja, vagy arra a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény alapján jogosult javaslatot benyújtani a fogyasztói jogvita alternatív rendezésének megindítására.
3. A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv lehet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek jegyzékébe bejegyzett más jogosult jogi személy. A fogyasztónak joga van megválasztani, hogy az illetékes alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul.
4. A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére jogosult szervezetek jegyzéke elérhető a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán: Az alternatív vitarendezési szervezetek jegyzéke.
5. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet fogyasztói jogviták alternatív rendezésére vonatkozó tájékoztatója ezen az oldalon érhető el: Fogyasztói jogviták alternatív rendezése - SOI.

XIV. cikk - Záró rendelkezések

1. Az eladó fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek módosítására és kiegészítésére. A feltételek módosítása előtt keletkezett jogviszonyokra a vevő rendelésének elküldésekor hatályos feltételek alkalmazandók, hacsak a szerződő felek másként nem állapodnak meg, vagy kötelező jogszabályi rendelkezések másként nem írják elő.
2. Jelen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik az alábbi reklamációs feltételek is.
3. A rendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerkedett jelen általános szerződési feltételekkel és reklamációs feltételekkel.
4. Jelen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek az internetes áruházban elérhetők.
5. Az általános szerződési feltételekben és azok elválaszthatatlan részeiben nem szabályozott jogviszonyokra különösen a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv, a 108/2024. sz. fogyasztóvédelmi törvény, a 391/2015. sz. fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 18/2018. sz. személyes adatok védelméről szóló törvény, a 22/2004. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény és az 513/1991. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv irányadó.
6. Jelen általános szerződési feltételek, beleértve a reklamációs feltételeket is, 2026. július 7-én lépnek hatályba.

Az internetes áruház reklamációs feltételei

Az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan része.

1. Reklamáció az eladónál vásárolt árura nyújtható be.
2. A hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlása nem függ attól, hogy a tulajdonjog már átszállt-e a vevőre, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik. A vételár meg nem fizetése nem érinti az eladó jogát a vételár megfizetésének követelésére vagy más törvényes igények érvényesítésére.
3. Ha a vevő fogyasztó, az eladó a Polgári Törvénykönyv és a 108/2024. sz. törvény szerint felel az áru hibáiért. Az eladó felel azért a hibáért, amellyel az eladott dolog a kézbesítés időpontjában rendelkezik, és amely a dolog kézbesítésétől számított két éven belül jelentkezik, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik. Ha a vevő nem fogyasztó, a hibás teljesítésből eredő jogviszonyokra elsősorban a Kereskedelmi Törvénykönyv és a felek között esetlegesen megállapodott szerződéses jótállás irányadó.
4. A vevő köteles a reklamációt az eladónál indokolatlan késedelem nélkül, a hiba észlelését követően haladéktalanul érvényesíteni.
5. A hibákért való felelősség különösen nem terjed ki az alábbi okokból keletkezett hibákra:
   1. a termék vevő által okozott mechanikai sérülése,
   2. a termék helytelen kezelése vagy a használati útmutatóban foglaltaktól eltérő használata,
   3. az áru olyan körülmények közötti használata, amelyek páratartalmuk, kémiai vagy mechanikai hatásaik miatt nem felelnek meg az áru természetes vagy rendeltetésszerű környezetének,
   4. az áru gondozásának és karbantartásának elmulasztása,
   5. az áru túlzott terheléssel történő károsítása,
   6. az áru dokumentációval, általános elvekkel, műszaki szabványokkal, biztonsági előírásokkal vagy más használati feltételekkel ellentétes használata.
6. A hibákért való felelősség alól kizártak azok a hibák is, amelyek természeti katasztrófa vagy az eladó ellenőrzési körén kívül eső körülmények következtében keletkeztek, ha az eladó az ilyen hibáért jogszabály szerint nem felel.
7. A hibákért való felelősség nem terjed ki az áru vagy annak része rendes használatból eredő szokásos elhasználódására. A termék rendes elhasználódás miatti rövidebb élettartama nem tekinthető hibának.
8. A reklamáció különösen személyesen, postai úton vagy e-mailben érvényesíthető az eladó elérhetőségein. A reklamált árut el kell juttatni az eladóhoz, ha annak kézbesítése szükséges a hiba elbírálásához; az árut ne küldje utánvéttel. Javasoljuk, hogy az árut megfelelően csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A reklamációhoz javasolt csatolni a vásárlást igazoló bizonylat másolatát és a hiba leírását; a vevő használhatja a reklamációs űrlapot, de ez nem feltétele a reklamáció érvényesítésének.
9. Az eladó megfelelő formában, különösen e-mailben vagy írásban visszaigazolja a reklamáció beérkezését a vevőnek. A reklamáció érvényesítésének napja az a nap, amikor a vevő bejelentette a hibát az eladónak, és megadta a hiba elbírálásához szükséges együttműködést, ha ilyen együttműködés szükséges.
10. Az eladó a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, az áru jellegére, valamint a hiba természetére és súlyosságára tekintettel ésszerű határidőn belül intézi el. Ha az eladó a hibáért való felelősséget elutasítja, írásban közli a vevővel az elutasítás indokait. Ha a reklamáció elintézése objektíven hosszabb időt igényel, az eladó erről átlátható módon tájékoztatja a vevőt.
11. A vevő hibás teljesítésből eredő jogaira a Polgári Törvénykönyv irányadó. Hibás áru esetén a vevő különösen kérheti a hiba kijavítását javítással vagy a dolog cseréjével, ha ez lehetséges és nem aránytalanul költséges; a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult ésszerű árengedményre vagy a szerződéstől való elállásra. A reklamáció a reklamáció eredményének közlésével és a megfelelő teljesítés nyújtásával kerül elintézésre, ha a hibáért való felelősséget elismerték.
12. Javasoljuk, hogy a vevő a küldemény átvételekor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és nyilvánvaló sérülés esetén a fuvarozóval kárjegyzőkönyvet vegyen fel, vagy ne vegye át a küldeményt. Ez nem érinti a vevő jogát a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére olyan hibák esetén, amelyek az áru átvételét követően jelentkeznek.
13. Jelen reklamációs feltételek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Az eladó fenntartja a jogot azok módosítására; a már megkötött szerződésekre a rendelés elküldésekor hatályos szöveg alkalmazandó, hacsak a szerződő felek másként nem állapodnak meg, vagy kötelező jogszabályi rendelkezések másként nem írják elő.
14. Kapcsolat: TopDizajn s.r.o., Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Szlovákia