Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

Artikel I. - Begriffsbestimmungen

  1. Betreiber dieses Online-Shops und Verkäufer / Unternehmer ist die Gesellschaft TopDizajn s.r.o., mit Sitz Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slowakei, Identifikationsnummer: 47876051, Steuernummer: 2024133166, USt-IdNr.: SK2024133166, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 100146/B.
  2. Lieferant der im Online-Shop angebotenen Waren und Dienstleistungen ist die in Punkt 1 dieses Artikels genannte Gesellschaft TopDizajn s.r.o.
  3. Käufer ist eine Person, die über den Online-Shop eine Bestellung erstellt oder mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus entstehenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt.
  4. Der Online-Shop ist ein im Internet öffentlich zugängliches Computersystem, das die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen ermöglicht.
  5. Waren oder Dienstleistungen sind Produkte, die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlicht sind.
  6. Eine Bestellung entsteht durch Bestätigung des Bestellvorgangs im Online-Shop durch Auswahl der Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars.
  7. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung insbesondere über den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch erfolgen kann; Informationen, die auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen sind, werden dem Käufer insbesondere per E-Mail zugesandt.

Artikel II. - Preis

  1. Alle bei den Waren angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer, sofern bei der jeweiligen Ware nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Der Verkäufer ist an den im Online-Shop zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer angegebenen Preis gebunden, mit Ausnahme eines offensichtlichen Preisfehlers, den der Käufer bei angemessener Aufmerksamkeit hätte erkennen können.

Artikel III. - Bestellung

  1. Eine Bestellung entsteht durch Bestätigung des Bestellvorgangs im Online-Shop durch Auswahl der Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars. Für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung ist es erforderlich, die verlangten Angaben in der Bestellung auszufüllen und die Versand- und Zahlungsart für die bestellten Waren oder Dienstleistungen zu wählen.
  2. Mit dem Absenden der Bestellung stimmt der Käufer dem Preis der bestellten Waren und Dienstleistungen zu und nimmt zur Kenntnis, dass die Bestellung eine Verpflichtung zur Zahlung des Kaufpreises beinhaltet.
  3. Der Kaufvertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande, sofern das Gesetz oder diese Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmen. Die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung dient der Information des Käufers über den Eingang der Bestellung im System des Online-Shops; der Verkäufer informiert den Käufer anschließend über die Bestätigung der Bestellung, den Versand der Ware oder die Unmöglichkeit, die Bestellung zu bearbeiten.
  4. Nach Erstellung der Bestellung im Online-Shop erhält der Käufer automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Online-Shop. Diese E-Mail stellt keine Bestellbestätigung im Sinne von Punkt 3 dieses Artikels dar, sofern sich aus ihrem Inhalt nichts anderes ergibt.
  5. Mit dem Absenden der Bestellung ist der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises der bestellten Ware verpflichtet.
  6. Kann der Verkäufer die Bestellung oder einen Teil davon wegen Nichtverfügbarkeit der Ware, Einstellung der Produktion, wesentlicher Änderung des Produkts, höherer Gewalt oder eines anderen objektiven Hindernisses nicht bearbeiten, informiert er den Käufer unverzüglich per E-Mail und schlägt das weitere Vorgehen vor, insbesondere die Lieferung von Ersatzware, eine Änderung der Bestellung oder die Stornierung der Bestellung im betroffenen Umfang.
  7. Der Verkäufer kann die Bestellung auch stornieren, wenn der Käufer unwahre, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben macht, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere eine falsche E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferadresse. Hat der Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung der Bestellung.

Artikel IV. - Zahlungsbedingungen

  1. Waren und Dienstleistungen im Online-Shop können auf folgende Weise bezahlt werden:
    1. Zahlung per Nachnahme - der Käufer zahlt bei der Übernahme der Ware direkt an den Kurier oder an der Abholstelle,
    2. Vorauszahlung auf Grundlage einer Proforma-Rechnung; die Ware wird nach Eingang der Geldmittel auf dem Konto des Verkäufers versandt, sofern sich die Parteien auf diese Zahlungsart geeinigt haben,
    3. Online-Zahlung per Zahlungskarte über das Zahlungsgateway.
  2. Zuschläge für einzelne Zahlungsmöglichkeiten sind in Artikel VI. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder direkt im Bestellprozess vor dem Absenden der Bestellung angegeben.
  3. Der Verkäufer kann dem Käufer insbesondere folgende Rabattmöglichkeiten gewähren:
    1. einen Preisnachlass für die Registrierung im Online-Shop,
    2. einen Rabatt für wiederholte Einkäufe,
    3. einen Rabatt aufgrund eines einmaligen Rabattcoupons.
  4. Gewährte Rabatte können nicht kombiniert werden, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt.

Artikel V. - Lieferbedingungen

  1. Der Verkäufer liefert die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags an den Käufer, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben oder sofern bei einer bestimmten Ware vor Vertragsabschluss keine längere Lieferfrist angegeben wurde.
  2. Ist die Ware auf Lager, wird sie entsprechend den Kapazitätsmöglichkeiten des Verkäufers schnellstmöglich versandt.
  3. Befinden sich in der Bestellung mehrere Waren oder Dienstleistungen und ist ein Teil davon nicht auf Lager, informiert der Verkäufer den Käufer darüber.
  4. Zusammen mit der Ware oder elektronisch erhält der Kunde eine Rechnung (Steuerbeleg), eine Gebrauchsanweisung, sofern diese für die betreffende Ware erforderlich ist, sowie weitere vom Hersteller gelieferte Dokumente.
  5. Als Erfüllungsort gilt der Ort, an den die Ware geliefert wird.
  6. Der Verkäufer führt die Lieferung an den Käufer insbesondere über das Kurierunternehmen GLS oder über den Dienst Packeta durch. Die konkret verfügbaren Versandarten sind im Bestellprozess angegeben.

Artikel VI. - Versandkosten, Verpackung und Zahlungsmöglichkeiten

  1. Der Versandpreis und etwaige Gebühren für die Zahlungsart sind im Bestellprozess vor dem Absenden der Bestellung angegeben.
  2. Bei Zahlung per Nachnahme, Vorauszahlung oder Online-Zahlung per Zahlungskarte wird der Versandpreis nach der gewählten Versandart, Zahlungsart, dem Lieferland und den aktuellen Bedingungen des Online-Shops berechnet.
  3. Der Verkäufer kann mit dem Käufer auch ein anderes als das standardmäßige Vorgehen beim Versand von Waren oder Dienstleistungen sowie den Preis für diese Leistungen vereinbaren.
  4. Der Verkäufer kann dem Käufer sofort verfügbare Ware zusenden und den restlichen Teil der Bestellung nachträglich innerhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Frist liefern, sofern dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten außer den in der Bestellung berechneten in Rechnung gestellt werden, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.

Artikel VII. - Eigentumsübergang

  1. Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises vom Verkäufer auf den Käufer über, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
  2. Die Ausübung der Rechte des Käufers aus der Haftung für Mängel der Ware wird durch diese Bestimmung nicht berührt. Hat der Käufer den Kaufpreis nicht vollständig bezahlt, ist der Verkäufer berechtigt, seine Rechte auf Zahlung des Kaufpreises gegenüber dem Käufer nach den einschlägigen Rechtsvorschriften geltend zu machen.

Artikel VIII. - Stornierung der Bestellung

  1. Der Käufer kann vor der Bearbeitung der Bestellung deren Stornierung verlangen. Bei Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, oder bei Maßanfertigungen ist eine Stornierung ohne Stornogebühr insbesondere bis zum Beginn der Herstellung oder Anpassung der Ware oder aufgrund einer Vereinbarung mit dem Verkäufer möglich. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt, sofern sie auf den konkreten Fall Anwendung finden.

Artikel IX. - Recht des Verbrauchers, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und Verbraucherbelehrung

  1. Der Verbraucher hat nach dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag auch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware zurückzutreten; bei Lieferung mehrerer Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag der Übernahme der Ware, die zuletzt geliefert wurde.
  2. Ist Gegenstand des Kaufvertrags die Lieferung von Waren, hat der Verbraucher das Recht, auch vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Der Verbraucher kann sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag mittels eines elektronischen Antrags ausüben, der durch Anklicken der Schaltfläche Rücktritt vom Vertrag >> zugänglich ist, per E-Mail, schriftlich oder durch eine andere eindeutige Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, aus der hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt. Für eine schnelle und korrekte Abwicklung der Warenrückgabe über den Online-Shop empfiehlt der Verkäufer die Nutzung des elektronischen Antrags; dadurch wird das gesetzliche Recht des Verbrauchers, auch auf eine andere in diesem Punkt angegebene Weise vom Vertrag zurückzutreten, nicht berührt.
  4. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Rücktrittsfrist absendet.
  5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben; die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag dieser Frist absendet.
  6. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme; solche Ware muss vom Verkäufer nicht angenommen werden.
  7. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von ihm aufgrund des Vertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat, einschließlich Transport-, Liefer- und Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Zahlungen zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware zugestellt wurde oder bevor der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste übliche vom Verkäufer angebotene Lieferart gewählt, muss der Verkäufer die zusätzlichen Kosten dieser Lieferart nicht erstatten.
  8. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, wenn der Verkäufer ihn vorher ordnungsgemäß darüber informiert hat, dass diese Kosten vom Verbraucher zu tragen sind, und sofern der Verkäufer und der Verbraucher nichts anderes vereinbaren.
  9. Das Rücktrittsrecht gilt insbesondere nicht bei Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, oder von Maßanfertigungen gemäß § 19 Abs. 1 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. Bei Produkten mit wählbaren Varianten ist individuell zu beurteilen, ob es sich tatsächlich um maßgefertigte Ware oder um Ware handelt, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde.
  10. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über den zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Umgang hinausgeht.

Adresse für die Rücksendung der Ware:
TopDizajn s.r.o.
Slavomírova 11
900 26 Slovenský Grob - Slowakei

Nach dem Versand des Pakets ist die Sendungsverfolgungsnummer an unsere E-Mail-Adresse zu senden.

Artikel X. - Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

  1. Als Vertragsparteien gelten der Verkäufer und der Käufer.
  2. Der Käufer ist insbesondere verpflichtet:
    1. die bestellte Ware zu übernehmen, sofern das Gesetz oder diese Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmen,
    2. dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu bezahlen,
    3. bei Übernahme der Sendung die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen, sofern dies angesichts der Lieferart möglich ist.
  3. Der Verkäufer ist insbesondere verpflichtet:
    1. dem Käufer die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und zum vereinbarten Preis zu liefern,
    2. dem Kunden zusammen mit der Ware oder nachträglich alle Dokumente zur Ware zuzusenden, insbesondere die Rechnung für die Ware, Reklamationsinformationen und eine Gebrauchsanweisung in der kodifizierten Form der slowakischen Sprache, sofern eine solche Anleitung aufgrund der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist.

Artikel XI. - Schutz personenbezogener Daten

  1. Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung verarbeitet.
  2. Der Verantwortliche übermittelt personenbezogene Daten des Käufers nur im erforderlichen Umfang an Empfänger, die an der Bearbeitung der Bestellung beteiligt sind oder denen die Bereitstellung der Daten aufgrund von Rechtsvorschriften obliegt, insbesondere an Beförderer, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und IT-Dienstleister sowie zuständige Behörden.
  3. Der Verantwortliche erhält vom Käufer insbesondere folgende personenbezogene Daten: Titel, Vorname, Nachname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Daten im Zusammenhang mit der Bestellung.
  4. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden insbesondere zum Zweck der Bearbeitung der Bestellung, der Erfüllung des Kaufvertrags, der Lieferung der Ware, der Bearbeitung einer Reklamation oder eines Rücktritts vom Vertrag, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten und des Schutzes der Rechte und berechtigten Interessen des Verantwortlichen verarbeitet.
  5. Der Verantwortliche trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Verlust oder Missbrauch.
  6. Die betroffene Person hat Rechte nach der DSGVO und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg., insbesondere das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
  7. Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten können in einem separaten Dokument „Schutz personenbezogener Daten“ oder „DSGVO“ enthalten sein, das im Online-Shop verfügbar ist.
  8. Wenn der Verkäufer dem Käufer über einen Dritten einen Zufriedenheitsfragebogen oder eine Aufforderung zur Bewertung des Kaufs zusendet, geschieht dies nur im Einklang mit den Rechtsvorschriften und den in der Datenschutzerklärung angegebenen Informationen.

Artikel XII. - Schadensersatz bei Nichtübernahme der Ware

  1. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadensersatz nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches oder des Handelsgesetzbuches, wenn der Käufer Ware bestellt hat, die er nicht übernommen hat, und zugleich nicht vom Vertrag zurückgetreten ist oder die Bestellung nicht im Einklang mit dem Gesetz oder diesen Geschäftsbedingungen storniert hat.
  2. Bei der Bestimmung der Höhe des Schadensersatzes berücksichtigt der Verkäufer insbesondere die zweckmäßig aufgewendeten Kosten im Zusammenhang mit Transport, Verpackung, Versand, Verwaltung der Bestellung und etwaiger Rücksendung der Sendung.
  3. Der Verkäufer hat das Recht, einen Schadensersatzanspruch nicht oder nur teilweise geltend zu machen.

Artikel XIII. - Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

  1. Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.
  2. Antwortet der Verkäufer auf den Antrag auf Abhilfe ablehnend oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag seiner Absendung, hat der Verbraucher nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten das Recht, einen Antrag auf Einleitung der alternativen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit zu stellen.
  3. Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten kann die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia) oder eine andere berechtigte juristische Person sein, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist. Der Verbraucher hat das Recht zu wählen, an welche der zuständigen Stellen für alternative Verbraucherstreitbeilegung er sich wendet.
  4. Die Liste der Stellen für alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik verfügbar: Liste der Stellen für alternative Verbraucherstreitbeilegung.
  5. Informationen der Slowakischen Handelsinspektion zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind auf folgender Seite verfügbar: Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten - SOI.

Artikel XIV. - Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen zu ändern und zu ergänzen. Für Rechtsverhältnisse, die vor der Änderung der Geschäftsbedingungen entstanden sind, gilt die Fassung der Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer wirksam war, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren oder zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
  2. Die unten aufgeführten Reklamationsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen vertraut gemacht hat.
  4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen sind im Online-Shop verfügbar.
  5. Rechtsverhältnisse, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren untrennbare Bestandteile nicht geregelt sind, richten sich insbesondere nach dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch, dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz, dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO), dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr und dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch.
  6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Reklamationsbedingungen treten am 7. Juli 2026 in Kraft und werden wirksam.

Reklamationsbedingungen des Online-Shops

Untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  1. Reklamiert werden kann Ware, die beim Verkäufer gekauft wurde.
  2. Die Ausübung von Rechten aus der Haftung für Mängel ist nicht davon abhängig, dass das Eigentumsrecht bereits auf den Käufer übergegangen ist, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt. Die Nichtzahlung des Kaufpreises berührt nicht die Rechte des Verkäufers, die Zahlung des Kaufpreises zu verlangen oder andere gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.
  3. Ist der Käufer Verbraucher, haftet der Verkäufer für Mängel der Ware nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. Der Verkäufer haftet für einen Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Sache auftritt, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt. Ist der Käufer kein Verbraucher, richten sich die Beziehungen aus der Haftung für Mängel insbesondere nach dem Handelsgesetzbuch und einer etwaigen zwischen den Parteien vereinbarten vertraglichen Garantie.
  4. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, und zwar sofort nach Feststellung des Mangels.
  5. Die Haftung für Mängel erstreckt sich insbesondere nicht auf Mängel, die verursacht wurden durch:
    1. mechanische Beschädigung des Produkts durch den Käufer,
    2. unsachgemäße Behandlung des Produkts oder Verwendung des Produkts in anderer Weise als in der Gebrauchsanweisung angegeben,
    3. Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit, chemischer oder mechanischer Einwirkungen nicht der natürlichen oder vorgesehenen Umgebung der Ware entsprechen,
    4. Vernachlässigung der Pflege und Wartung der Ware,
    5. Beschädigung der Ware durch übermäßige Belastung,
    6. Verwendung der Ware entgegen der Dokumentation, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen, Sicherheitsvorschriften oder anderen Nutzungsbedingungen.
  6. Von der Haftung für Mängel ausgenommen sind auch Mängel, die bei einer Naturkatastrophe oder infolge von Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers entstanden sind, sofern der Verkäufer für einen solchen Mangel nach dem Gesetz nicht haftet.
  7. Die Haftung für Mängel erstreckt sich nicht auf die gewöhnliche Abnutzung der Ware oder eines Teils davon durch Gebrauch. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts infolge gewöhnlicher Abnutzung kann nicht als Mangel angesehen werden.
  8. Eine Reklamation kann insbesondere persönlich, per Post oder per E-Mail unter den Kontaktdaten des Verkäufers geltend gemacht werden. Die reklamierte Ware ist dem Verkäufer zuzustellen, wenn ihre Zustellung zur Beurteilung des Mangels erforderlich ist; senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. Wir empfehlen, die Ware geeignet zu verpacken, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Der Reklamation empfehlen wir eine Kopie des Kaufbelegs und eine Beschreibung des Mangels beizufügen; der Käufer kann das Reklamationsformular verwenden, dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung der Reklamation.
  9. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Reklamation in geeigneter Form, insbesondere per E-Mail oder schriftlich. Als Tag der Geltendmachung der Reklamation gilt der Tag, an dem der Käufer dem Verkäufer den Mangel mitgeteilt und die zur Beurteilung erforderliche Mitwirkung geleistet hat, sofern eine solche Mitwirkung erforderlich ist.
  10. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation ohne unnötigen Aufschub innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie der Art und Schwere des Mangels. Lehnt der Verkäufer die Haftung für den Mangel ab, teilt er dem Käufer die Gründe der Ablehnung schriftlich mit. Erfordert die Bearbeitung der Reklamation objektiv mehr Zeit, informiert der Verkäufer den Käufer transparent darüber.
  11. Die Rechte des Käufers aus der Haftung für Mängel richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Bei mangelhafter Ware hat der Käufer insbesondere das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch der Sache zu verlangen, sofern dies möglich und nicht unverhältnismäßig kostspielig ist; in gesetzlich vorgesehenen Fällen hat er das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag. Die Reklamation ist durch Mitteilung des Ergebnisses der Reklamation und Erbringung der entsprechenden Leistung erledigt, sofern die Haftung für den Mangel anerkannt wurde.
  12. Dem Käufer wird empfohlen, bei Übernahme der Sendung die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und im Falle einer offensichtlichen Beschädigung mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll zu erstellen oder die Sendung nicht zu übernehmen. Dadurch wird das Recht des Käufers nicht berührt, Rechte aus der Haftung für Mängel geltend zu machen, die nach Übernahme der Ware auftreten.
  13. Diese Reklamationsbedingungen sind untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie zu ändern; für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung wirksame Fassung, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren oder zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
  14. Kontakt: TopDizajn s.r.o., Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slowakei