Regulamin sklepu

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego

Artykuł I. - Definicje pojęć

  1. Operatorem tego sklepu internetowego oraz sprzedawcą / przedsiębiorcą jest spółka TopDizajn s.r.o., z siedzibą Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Słowacja, nr identyfikacyjny: 47876051, NIP: 2024133166, VAT UE: SK2024133166, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: Sro, wkładka nr 100146/B.
  2. Dostawcą towarów i usług oferowanych w sklepie internetowym jest spółka TopDizajn s.r.o. wskazana w punkcie 1 niniejszego artykułu.
  3. Kupującym jest osoba, która za pośrednictwem sklepu internetowego składa zamówienie lub zawiera ze sprzedawcą umowę kupna. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu.
  4. Sklep internetowy jest systemem komputerowym umieszczonym w sieci internet z publicznym dostępem, który umożliwia zamawianie towarów lub usług.
  5. Towarem lub usługą są produkty opublikowane na stronach sklepu internetowego.
  6. Zamówienie powstaje przez potwierdzenie procesu zamawiania w sklepie internetowym poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, łącznie z pełnym wypełnieniem formularza zamówienia.
  7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że komunikacja związana z zamówieniem może odbywać się w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego, poczty elektronicznej lub telefonicznie; informacje, które mają zostać przekazane na trwałym nośniku, zostaną przesłane kupującemu w szczególności pocztą elektroniczną.

Artykuł II. - Cena

  1. Wszystkie ceny podane przy towarach są cenami końcowymi zawierającymi VAT, o ile przy konkretnym towarze wyraźnie nie wskazano inaczej.
  2. Sprzedawca jest związany ceną podaną w sklepie internetowym w chwili wysłania zamówienia przez kupującego, z wyjątkiem oczywistego błędu w cenie, który kupujący mógł rozpoznać przy zachowaniu należytej uwagi.

Artykuł III. - Zamówienie

  1. Zamówienie powstaje przez potwierdzenie procesu zamawiania w sklepie internetowym poprzez wybór towarów lub usług przez kupującego, łącznie z pełnym wypełnieniem formularza zamówienia. Do prawidłowej realizacji zamówienia konieczne jest wypełnienie wymaganych danych w zamówieniu oraz wybranie sposobu dostawy i płatności za zamówione towary lub usługi.
  2. Wysyłając zamówienie, kupujący akceptuje cenę zamówionych towarów i usług oraz przyjmuje do wiadomości, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zakupu.
  3. Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę, o ile ustawa lub niniejsze warunki handlowe nie stanowią inaczej. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia służy poinformowaniu kupującego o przyjęciu zamówienia do systemu sklepu internetowego; sprzedawca następnie informuje kupującego o potwierdzeniu zamówienia, wysyłce towaru lub o niemożności realizacji zamówienia.
  4. Po utworzeniu zamówienia w sklepie internetowym kupującemu automatycznie generowana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sklep internetowy. Ta wiadomość e-mail nie jest potwierdzeniem zamówienia w rozumieniu punktu 3 niniejszego artykułu, chyba że z jej treści wynika inaczej.
  5. Wysyłając zamówienie, kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny zakupu zamówionego towaru.
  6. Jeżeli sprzedawca nie może zrealizować zamówienia lub jego części z powodu niedostępności towaru, zakończenia produkcji, istotnej zmiany produktu, siły wyższej lub innej obiektywnej przeszkody, niezwłocznie informuje o tym kupującego pocztą elektroniczną i proponuje dalsze postępowanie, w szczególności dostawę towaru zastępczego, zmianę zamówienia lub anulowanie zamówienia w odpowiednim zakresie.
  7. Sprzedawca może anulować zamówienie również w przypadku, gdy kupujący poda nieprawdziwe, niepełne lub niemożliwe do zweryfikowania dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności błędny adres e-mail, numer telefonu lub adres dostawy. Jeżeli kupujący zapłacił już cenę zakupu lub jej część, sprzedawca zwróci otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od anulowania zamówienia.

Artykuł IV. - Warunki płatności

  1. Za towary i usługi w sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:
    1. płatność za pobraniem - kupujący płaci bezpośrednio kurierowi lub w punkcie odbioru przy odbiorze towaru,
    2. płatność z góry na podstawie faktury pro forma; towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu środków na rachunku sprzedawcy, jeśli strony uzgodniły ten sposób płatności,
    3. płatność kartą online za pośrednictwem bramki płatniczej.
  2. Dopłaty dla poszczególnych sposobów płatności są wskazane w artykule VI. niniejszych ogólnych warunków handlowych lub bezpośrednio w procesie zamówienia przed jego wysłaniem.
  3. Sprzedawca może udzielić kupującemu w szczególności następujących rabatów:
    1. rabatu od ceny za rejestrację w sklepie internetowym,
    2. rabatu za ponowny zakup,
    3. rabatu na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego.
  4. Udzielanych rabatów nie można łączyć, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

Artykuł V. - Warunki dostawy

  1. Sprzedawca dostarczy kupującemu towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy kupna, chyba że strony umówiły się inaczej lub przy konkretnym towarze przed zawarciem umowy wskazano dłuższy termin dostawy.
  2. Jeżeli towar jest dostępny w magazynie, jest wysyłany zgodnie z możliwościami organizacyjnymi sprzedawcy w możliwie najkrótszym czasie.
  3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów lub usług, a część z nich nie jest dostępna w magazynie, sprzedawca poinformuje o tym kupującego.
  4. Wraz z towarem lub drogą elektroniczną klient otrzymuje fakturę (dokument podatkowy), instrukcję obsługi, jeżeli jest wymagana dla danego towaru, oraz pozostałe dokumenty dostarczane przez producenta.
  5. Za miejsce spełnienia świadczenia uważa się miejsce, do którego towar jest dostarczany.
  6. Sprzedawca realizuje dostawę do kupującego w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub usługi Packeta. Konkretne dostępne sposoby dostawy są wskazane w procesie zamówienia.

Artykuł VI. - Opłaty za transport, pakowanie i możliwości płatności

  1. Cena dostawy oraz ewentualne opłaty za sposób płatności są wskazane w procesie zamówienia przed jego wysłaniem.
  2. Przy płatności za pobraniem, płatności z góry lub płatności kartą online cena dostawy jest obliczana według wybranego sposobu dostawy, sposobu płatności, kraju dostawy oraz aktualnych warunków sklepu internetowego.
  3. Sprzedawca może uzgodnić z kupującym także inny niż standardowy sposób wysyłki towarów lub usług, jak również cenę za te usługi.
  4. Sprzedawca może wysłać kupującemu towar, który jest dostępny natychmiast, a pozostałą część zamówienia dostarczyć dodatkowo w terminie ustawowym lub uzgodnionym, pod warunkiem że kupującemu nie zostanie naliczona żadna dodatkowa opłata pocztowa poza tą, która została uwzględniona w zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Artykuł VII. - Przeniesienie prawa własności

  1. Prawo własności towaru przechodzi ze sprzedawcy na kupującego dopiero z chwilą pełnej zapłaty ceny zakupu, o ile ustawa nie stanowi inaczej.
  2. Niniejsze postanowienie nie narusza wykonywania przez kupującego praw z tytułu odpowiedzialności za wady towaru. Jeżeli kupujący nie zapłacił ceny zakupu w pełnej wysokości, sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia wobec kupującego swoich praw do zapłaty ceny zakupu zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Artykuł VIII. - Anulowanie zamówienia

  1. Kupujący może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego realizacją. W przypadku towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na miarę anulowanie bez opłaty za anulowanie jest możliwe w szczególności do momentu rozpoczęcia produkcji lub modyfikacji towaru, ewentualnie na podstawie porozumienia ze sprzedawcą. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do konkretnego przypadku.

Artykuł IX. - Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i pouczenie konsumenta

  1. Konsument ma, zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru; w przypadku dostawy kilku towarów w ramach jednego zamówienia dostarczanych oddzielnie termin biegnie od dnia odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni.
  2. Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest dostawa towaru, konsument ma prawo odstąpić od umowy także przed dostawą towaru.
  3. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pomocą elektronicznego wniosku dostępnego po kliknięciu przycisku Odstąpienie od umowy >>, pocztą elektroniczną, pisemnie lub poprzez inne jednoznaczne oświadczenie utrwalone na trwałym nośniku, z którego wynika, że odstępuje od umowy. W celu szybkiej i prawidłowej obsługi zwrotu towaru przez sklep internetowy sprzedawca zaleca skorzystanie z elektronicznego wniosku; nie narusza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy także w inny sposób wskazany w niniejszym punkcie.
  4. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu najpóźniej w ostatnim dniu terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać towar sprzedawcy najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy; termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.
  6. Nie należy wysyłać towaru za pobraniem; taki towar może nie zostać przyjęty przez sprzedawcę.
  7. Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i przesyłki, w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności wcześniej niż przed otrzymaniem towaru lub przed wykazaniem przez konsumenta, że towar został odesłany, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Jeżeli konsument wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie musi zwracać dodatkowych kosztów takiego sposobu dostawy.
  8. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, jeżeli sprzedawca uprzednio należycie poinformował go o tym, że koszty te ponosi konsument, i jeżeli sprzedawca z konsumentem nie uzgodnią inaczej.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności przy dostawie towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na miarę zgodnie z § 19 ust. 1 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz. U. W przypadku produktów z wariantami do wyboru należy indywidualnie ocenić, czy rzeczywiście chodzi o towar wykonany na miarę lub według specyfikacji konsumenta.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru.

Adres do odesłania towaru:
TopDizajn s.r.o.
Slavomírova 11
900 26 Slovenský Grob - Słowacja

Po wysłaniu paczki należy przesłać na nasz e-mail numer śledzenia.

Artykuł X. - Prawa i obowiązki stron umowy

  1. Stronami umowy są sprzedawca i kupujący.
  2. Kupujący jest zobowiązany w szczególności:
    1. odebrać zamówiony towar, o ile ustawa lub niniejsze warunki handlowe nie stanowią inaczej,
    2. zapłacić sprzedawcy uzgodnioną cenę zakupu,
    3. przy odbiorze przesyłki sprawdzić nienaruszalność opakowania, jeżeli jest to możliwe ze względu na sposób dostawy.
  3. Sprzedawca jest zobowiązany w szczególności:
    1. dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej jakości, ilości i cenie,
    2. wraz z towarem lub dodatkowo przesłać klientowi wszystkie dokumenty dotyczące towaru, w szczególności fakturę za towar, informacje reklamacyjne i instrukcję obsługi w skodyfikowanej formie języka słowackiego, jeżeli taka instrukcja jest wymagana ze względu na charakter towaru.

Artykuł XI. - Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami.
  2. Administrator przekazuje dane osobowe kupującego wyłącznie w niezbędnym zakresie odbiorcom, którzy uczestniczą w realizacji zamówienia lub którym ich przekazanie wynika z przepisów prawa, w szczególności przewoźnikom, dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług księgowych i IT oraz właściwym organom publicznym.
  3. Administrator pozyskuje od kupującego w szczególności następujące dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz dane związane z zamówieniem.
  4. Podane dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, wykonania umowy kupna, dostawy towaru, obsługi reklamacji lub odstąpienia od umowy, spełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony praw i uzasadnionych interesów administratora.
  5. Administrator przyjmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub nadużyciem.
  6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO i ustawy nr 18/2018 Dz. U., w szczególności prawo dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych mogą być zawarte w odrębnym dokumencie „Ochrona danych osobowych” lub „RODO”, dostępnym w sklepie internetowym.
  8. Jeżeli sprzedawca wysyła kupującemu ankietę satysfakcji lub prośbę o ocenę zakupu za pośrednictwem osoby trzeciej, czyni to wyłącznie zgodnie z przepisami prawa i informacjami zawartymi w zasadach ochrony danych osobowych.

Artykuł XII. - Odszkodowanie w przypadku nieodebrania towaru

  1. Sprzedawca ma prawo do odszkodowania zgodnie z właściwymi postanowieniami Kodeksu cywilnego lub Kodeksu handlowego w przypadku, gdy kupujący zamówił towar, którego nie odebrał, a jednocześnie nie odstąpił od umowy ani nie anulował zamówienia zgodnie z ustawą lub niniejszymi warunkami handlowymi.
  2. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania sprzedawca uwzględnia w szczególności celowo poniesione koszty związane z transportem, pakowaniem, wysyłką, administracją zamówienia oraz ewentualnym zwrotem przesyłki.
  3. Sprzedawca ma prawo nie dochodzić roszczenia odszkodowawczego albo dochodzić go tylko częściowo.

Artykuł XIII. - Alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Jeżeli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o naprawę naruszenia.
  2. Jeżeli sprzedawca odpowie odmownie na wniosek o naprawę naruszenia albo nie odpowie na niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma, zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz. U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu konsumenckiego.
  3. Właściwym podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich może być Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia) albo inna uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej. Konsument ma prawo wyboru, do którego z właściwych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich się zwróci.
  4. Wykaz podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępny na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej: Wykaz podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  5. Informacje Słowackiej Inspekcji Handlowej dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie: Alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich - SOI.

Artykuł XIV. - Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz warunków reklamacyjnych. Do stosunków prawnych powstałych przed zmianą warunków handlowych stosuje się brzmienie warunków obowiązujące w czasie wysłania zamówienia przez kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Integralną częścią niniejszych ogólnych warunków handlowych są również warunki reklamacyjne wskazane poniżej.
  3. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi i warunkami reklamacyjnymi.
  4. Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacyjne są dostępne w sklepie internetowym.
  5. Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi i ich integralnymi częściami podlegają w szczególności ustawie nr 40/1964 Dz. U. Kodeks cywilny, ustawie nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumenta, ustawie nr 391/2015 Dz. U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawie nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych, ustawie nr 22/2004 Dz. U. o handlu elektronicznym oraz ustawie nr 513/1991 Dz. U. Kodeks handlowy.
  6. Niniejsze ogólne warunki handlowe wraz z warunkami reklamacyjnymi wchodzą w życie i obowiązują od dnia 7 lipca 2026 r.

Warunki reklamacyjne sklepu internetowego

Integralna część ogólnych warunków handlowych.

  1. Reklamować można towar zakupiony u sprzedawcy.
  2. Wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności za wady nie jest uzależnione od tego, czy prawo własności przeszło już na kupującego, chyba że ustawa stanowi inaczej. Brak zapłaty ceny zakupu nie narusza praw sprzedawcy do żądania zapłaty ceny zakupu lub dochodzenia innych roszczeń ustawowych.
  3. Jeżeli kupujący jest konsumentem, sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą nr 108/2024 Dz. U. Sprzedawca odpowiada za wadę, którą sprzedana rzecz ma w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy rzeczy, chyba że ustawa stanowi inaczej. Jeżeli kupujący nie jest konsumentem, stosunki z tytułu odpowiedzialności za wady regulują w szczególności Kodeks handlowy oraz ewentualna gwarancja umowna uzgodniona między stronami.
  4. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
  5. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje w szczególności wad spowodowanych:
    1. mechanicznym uszkodzeniem produktu spowodowanym przez kupującego,
    2. niewłaściwym obchodzeniem się z produktem lub używaniem produktu w sposób inny niż wskazany w instrukcji obsługi,
    3. używaniem towaru w warunkach, które pod względem wilgotności, oddziaływań chemicznych lub mechanicznych nie odpowiadają naturalnemu lub przeznaczonemu środowisku towaru,
    4. zaniedbaniem pielęgnacji i konserwacji towaru,
    5. uszkodzeniem towaru przez nadmierne obciążenie,
    6. używaniem towaru niezgodnie z dokumentacją, ogólnymi zasadami, normami technicznymi, przepisami bezpieczeństwa lub innymi warunkami użytkowania.
  6. Z odpowiedzialności za wady wyłączone są również wady powstałe w wyniku klęski żywiołowej lub okoliczności pozostających poza kontrolą sprzedawcy, jeżeli sprzedawca nie odpowiada za taką wadę zgodnie z ustawą.
  7. Odpowiedzialność za wady nie obejmuje zwykłego zużycia towaru lub jego części spowodowanego używaniem towaru. Krótszej żywotności produktu spowodowanej zwykłym zużyciem nie można uważać za wadę.
  8. Reklamację można zgłosić w szczególności osobiście, pocztą lub e-mailem na dane kontaktowe sprzedawcy. Reklamowany towar należy doręczyć sprzedawcy, jeżeli jego doręczenie jest potrzebne do oceny wady; towaru nie należy wysyłać za pobraniem. Zalecamy odpowiednie zapakowanie towaru, aby nie doszło do jego uszkodzenia podczas transportu. Do reklamacji zalecamy dołączyć kopię dowodu zakupu i opis wady; kupujący może użyć formularza reklamacyjnego, nie jest to jednak warunkiem zgłoszenia reklamacji.
  9. Sprzedawca potwierdzi kupującemu przyjęcie reklamacji w odpowiedniej formie, w szczególności pocztą elektroniczną lub pisemnie. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień, w którym kupujący zgłosił wadę sprzedawcy i zapewnił współpracę potrzebną do jej oceny, jeżeli taka współpraca jest potrzebna.
  10. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, w rozsądnym terminie z uwzględnieniem charakteru towaru oraz charakteru i wagi wady. Jeżeli sprzedawca odmówi odpowiedzialności za wadę, pisemnie poinformuje kupującego o powodach odmowy. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji obiektywnie wymaga dłuższego czasu, sprzedawca przejrzyście poinformuje o tym kupującego.
  11. Prawa kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady regulowane są przez Kodeks cywilny. W przypadku wadliwego towaru kupujący ma w szczególności prawo żądać usunięcia wady przez naprawę lub wymianę rzeczy, jeżeli jest to możliwe i nie jest nieproporcjonalnie kosztowne; w przypadkach przewidzianych ustawą ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny lub do odstąpienia od umowy. Reklamacja zostaje rozpatrzona poprzez poinformowanie o wyniku reklamacji i spełnienie odpowiedniego świadczenia, jeżeli odpowiedzialność za wadę została uznana.
  12. Zalecamy kupującemu, aby przy odbiorze przesyłki sprawdził nienaruszalność opakowania, a w przypadku widocznego uszkodzenia sporządził z przewoźnikiem protokół szkody lub odmówił przyjęcia przesyłki. Nie narusza to prawa kupującego do dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady, które ujawnią się po odbiorze towaru.
  13. Niniejsze warunki reklamacyjne stanowią integralną część ogólnych warunków handlowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany; do już zawartych umów stosuje się brzmienie obowiązujące w czasie wysłania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  14. Kontakt: TopDizajn s.r.o., Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Słowacja